连日来，高台县各职能部门领导干部沉浸式体验政务服务全流程，通过刀刃向内的自我革命，直面审批堵点、服务痛点，推动办事流程再简化、服务效率再提升，助力全县营商环境持续优化、市场发展动能不断增强。
以“高效办成一件事”为目标，高台县市场监督管理局党组成员、综合行政执法队队长郑忠以普通工作人员身份现场受理企业申请。从材料核验到系统审批，全程为办事人员办理证照审批业务。“今天我办的是公司营业执照，一会儿就办好了，办事效率高、服务态度特别好，现在我们高台县的营商环境是越来越好了。”高台县恒优劳务有限公司工作人员李萍评价道。
“办理过程中还存在部门之间数据推送不及时、个别业务办理时间有点长的问题。下一步，我局将进一步推广‘高效办成一件事’办理流程，为经营主体提供更加便捷高效优质的服务，进一步提升市场主体满意度和获得感。”高台县市场监督管理局党组成员、综合行政执法队队长郑忠表示。
高台县税务局党委委员、副局长王梦君以陪同群众在电子税务局代开发票的方式，查找税费工作中存在的问题。同时，以工作人员身份“坐窗口”，沉浸式体验办事流程，零距离感受政务服务事项的每一个环节、每一项流程、每一份需求。“通过此次活动，我们发现部分纳税人缴费人自主通过线上渠道办理涉税缴费方面还有一些困难，为此我们将把征纳互动平台作为优化税收营商环境的重要抓手，通过征纳互动远程协助提供‘手把手’线上指导，实现从以往的‘线下找窗口’到‘线上找座席’的转变。”高台县税务局党委委员、副局长王梦君说。
据了解，高台县已建立“体验-整改-反馈-督查”长效机制，不断丰富体验形式、体验范围，除常规体验、监督外，结合“一把手走流程”“班子成员走流程”，切实解决企业群众在办事过程中遇到的痛点、难点等问题，搭建“政企银社”沟通桥梁，激发市场发展活力。至目前，全县累计开展“班子成员走流程”“一把手走流程”等活动98人次，共体验审批事项200余个，业务抽查120余个，政务回访70余次，发现并整改问题19个。
